Eine Organisationseinheit oder ein Unternehmen, das telefonisch Marktkontakte herstellt, wird als Call-Center oder Customer-Care-Center bezeichnet. Call-Center bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter der Telefonverkauf als Form des direkten Marketings. Diese Einrichtungen erfüllen zahlreiche Aufgaben, die über den reinen Verkauf hinausgehen. Dazu gehören Informationsdienstleistungen, Meinungsforschung, Marktforschung, Beschwerdemanagement, Kundendienst, Rufnummernauskunft, Auftrags- und Bestellannahme, Notfall-Dienste und der Verkauf mit Vertragsabschluss.
In hoch spezialisierten Bereichen, wie der Medizin, werden Call-Center zunehmend zur Betreuung von chronisch erkrankten Patienten eingesetzt, um deren Versorgung zu verbessern und kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Call-Center können je nach Aufgabe und Struktur unterschiedlich organisiert sein. Einige konzentrieren sich auf den Kundendienst und die Bearbeitung von Anfragen, während andere eher auf den Verkauf und die Generierung von neuen Kunden fokussiert sind.
Die technische Infrastruktur und die Qualifikation der Mitarbeiter spielen eine zentrale Rolle in der Effizienz und Qualität eines Call-Centers. Hochqualifizierte Call-Center-Mitarbeiter sind in der Lage, komplexe Kundenanfragen zu bearbeiten und professionelle Beratung zu bieten. Diese Fähigkeiten sind besonders wichtig in Bereichen, die spezielle Kenntnisse erfordern, wie beispielsweise der IT-Support oder die medizinische Beratung.
Ein Call-Center kann auch nach seiner Struktur und den genutzten Kommunikationskanälen unterschieden werden. Traditionell arbeiten viele Call-Center hauptsächlich über Telefonanrufe, aber mit der fortschreitenden Digitalisierung integrieren sie zunehmend andere Kanäle wie E-Mail, Chat und soziale Medien, um eine umfassendere Kundenbetreuung zu gewährleisten. Dies ermöglicht eine flexiblere und kundenorientiertere Herangehensweise und erhöht die Effizienz und Effektivität der angebotenen Dienstleistungen.
P-Call ist eine moderne Telefonserviceagentur und bietet Telemarketing in vielen Formen an. Sie können mit uns Neukunden für Ihr Unternehmen gewinnen.
Die Adressen Adresse für Callcenter und deren Auftraggeber. Die Berater für Outbound Call-Center Kampagnen
teltree – bessere Kundenansprache bedeutet auch mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.
http://www.diconn.de
DiConn.de übernimmt für Unternehmen virtuelle Bürodienstleistungen. Dazu gehören u.a. die virtuelle Assistentin und die klassische telefonische Kundenbetreuung.
1995 wurde bkd durch Spin-Off des Direktmarketing-Bereichs aus einer Unternehmensberatung für Vertrieb gegründet. Zur Zeit gehören wir zu den TOP30 Callcenter.
http://www.bsd-cc.de
Datenerfassung - Scannen - Archivieren - Lettershop - Callcenter - DMS - CRM - Wir bieten seit über 45 Jahren professionelles Dokumentenmanagement und CRM - Dienstleistungen sowie Software rund um die Kommunikation mit den Kunden unserer Auftraggeber ...
Bei groe qualitative Telefonisten mieten zum unglaublichen Preis von 9,71 Euro/h. Für die Bereiche Terminierung, Leads, Marktforschung, Telefonservice uvm.
Die Call & Sales Manufaktur wurde 2012 gegründet und bietet Service und Vertrieb am Telefon.
https://www.avedo.de/de/standorte/call-center-rostock
Als einer der führenden Dialogmarketingspezialisten in Deutschland bieten wir hochwertigen digitalen Kundenservice mit umfassendem Dienstleistungsspektrum sowie 360°-Beratung in unseren Call Centern. ...
Die Interact Tele Service AG ist Ihr Partner für professionelle Call-Center-Dienstleistungen, Adressmanagement, Inbound, Outbound & Kundenmanagement.
https://www.avedo.de/de/standorte/call-center-koeln
Als einer der führenden Dialogmarketingspezialisten in Deutschland bieten wir hochwertigen digitalen Kundenservice mit umfassendem Dienstleistungsspektrum sowie 360°-Beratung in unseren Call Centern. ...
https://www.avedo.de/de/standorte/call-center-essen
Als einer der führenden Dialogmarketingspezialisten in Deutschland bieten wir hochwertigen digitalen Kundenservice mit umfassendem Dienstleistungsspektrum sowie 360°-Beratung in unseren Call Centern. ...
https://www.avedo.de/de/standorte/call-center-gelsenkirchen
Als einer der führenden Dialogmarketingspezialisten in Deutschland bieten wir hochwertigen digitalen Kundenservice mit umfassendem Dienstleistungsspektrum sowie 360°-Beratung in unseren Call Centern. ...
JURANDO setzt seinen Schwerpunkt auf die Tätigkeit als externer Datenschutzbeauftragter. Neben dieser Leistung bieten wir ein Online-Datenschutzmanagementsystem
https://www.avedo.de/de/standorte/call-center-leipzig-west
Als einer der führenden Dialogmarketingspezialisten in Deutschland bieten wir hochwertigen digitalen Kundenservice mit umfassendem Dienstleistungsspektrum sowie 360°-Beratung in unseren Call Centern. ...
Ihre Firma in diese Kategorie eintragen