Ein Reisebüro ist eine vielseitige Institution, die eine breite Palette von Reisearten und -dienstleistungen anbietet, sowohl für Urlaubs- als auch Geschäftsreisen. Es kann sowohl als Reiseveranstalter fungieren, der eigene Reisepakete zusammenstellt und organisiert, als auch als Reisevermittler, der Reiseangebote anderer Anbieter vermittelt.

Die Kernleistung eines Reisebüros besteht darin, Reiseberatung anzubieten, insbesondere in der Baukastentouristik. Hierbei werden individuelle Reisewünsche und Bedürfnisse der Kunden berücksichtigt, um maßgeschneiderte Reisepakete zusammenzustellen. Im Gegensatz zu Pauschalreisen ermöglicht dies eine flexible Gestaltung der Reisepläne, angepasst an persönliche Vorlieben und Budgets.

Die Leistungsträger, mit denen ein Reisebüro zusammenarbeitet, umfassen eine Vielzahl von Akteuren wie Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Beförderungsunternehmen (wie Reedereien, Busunternehmen, Eisenbahnen und Autovermieter), Versicherungsunternehmen (für Reiseversicherungen) und Beherbergungsunternehmen.

Es gibt verschiedene Arten von Reisebüros, darunter Vollreisebüros, die sämtliche Aspekte einer Reise abdecken, Touristik-Reisebüros, die sich auf touristische Angebote spezialisieren, und Reisebüroketten, die mehrere Standorte oder Marken betreiben können.

Besonders spezialisierte Reiseveranstalter konzentrieren sich oft auf bestimmte Zielländer oder Regionen. Diese Spezialisierung ermöglicht es ihnen, ein tiefes Produktwissen und Expertise aufzubauen, was ihnen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber allgemeiner aufgestellten Reisebüros verschafft.

Insgesamt bieten Reisebüros eine wichtige Unterstützung für Reisende, indem sie nicht nur die Organisation von Reisen vereinfachen, sondern auch durch fundierte Beratung und Betreuung während des gesamten Reiseerlebnisses einen Mehrwert bieten.